15שנות ניסיון בייעוץ ארגוני ושיווקי במגוון תחומים ופעילויות:
שיפור מערך השירות בארגון
שיפור מערך המכירות בארגון
מעבר משירות ל- "שירות מוכר"
פירוט פעילויות :
בניית תוכניות שיווקיות ותוכניות עבודה.
הקמת מערכי שירות ומכירות (שטח ו/או טלפוניות).
הטמעת מערכותone stop shop".
הטמעת אמנות שירות.
הטמעת מערכות C.R.M
ניהול סקרי שביעות רצון לקוחות.
הנחיית קבוצות מיקוד.
הקמת מועדוני לקוחות.
הקמת מערכי מכירות ל"שיווק רב-שכבתי".
גיוסי "שגרירים".
הנחיית "כנסי לקוחות".
אימון עסקי ממוקד למנהלי שירות ומכירות.
ועוד..
